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Ultimo aggiornamento: 04/02/2026

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Nota importante
CareWatch è un sistema di monitoraggio e assistenza. Non è un dispositivo medico e non sostituisce in alcun modo il medico o i servizi di emergenza. In caso di emergenza chiama il 112.

1) Requisiti e prima di iniziare

Smartphone iPhone o Android con connessione Internet.
Orologio CareWatch compatibile, carico e funzionante.
SIM attiva sull’orologio (se il modello la richiede): dati + (eventualmente) voce.
Credenziali account CareWatch (email e password).

2) Preparazione SIM (passo fondamentale)

La maggior parte dei problemi iniziali (offline, posizioni mancanti, chiamate SOS non partono) dipende dalla SIM.

Disattiva il PIN SIM inserendola in un telefono e togliendo il PIN dalle impostazioni SIM.
Verifica che la SIM navighi in Internet e che il piano sia attivo.
Se l’orologio richiede voce: verifica che la SIM possa effettuare e ricevere chiamate.
Reinserisci la SIM nell’orologio e accendilo.

Consiglio
Se l’orologio va offline spesso, prova una SIM di un altro operatore (copertura migliore nella zona).

3) Prima accensione e test rapido dell’orologio

Carica l’orologio almeno al 50% (meglio 100% alla prima carica).
Accendilo e attendi 1–3 minuti per aggancio rete.
Se disponibile, verifica che compaia segnale/4G/3G.
Portalo all’aperto per il primo fix GPS (può richiedere alcuni minuti).

4) Installazione app e login

Installa l’app CareWatch da App Store / Google Play.
Apri l’app e fai login con email e password.
Se non hai un account, registrati (se la registrazione è disponibile) o richiedi credenziali al supporto.

5) Aggiungere un dispositivo (IMEI / pairing)

Per gestire un orologio serve associarlo al tuo account.

Trova l’IMEI (etichetta sulla confezione, sul retro, o nel menu dell’orologio).
In app: Aggiungi dispositivo → inserisci IMEI → conferma.
Se usi un codice di pairing (quando disponibile): segui le istruzioni a schermo.

6) Permessi fondamentali (iOS e Android)

Per funzionare bene, CareWatch deve poter inviare notifiche e (se richiesto) accedere ad alcune funzioni.

6.1 Notifiche (obbligatorie)

iOS: Impostazioni → Notifiche → CareWatch → abilita Notifiche, Suoni, Badge.
Android: Impostazioni → App → CareWatch → Notifiche → abilita tutto (anche “alta priorità”).

6.2 Risparmio energetico (Android – molto importante)

Su Android molte notifiche si “perdono” per colpa delle ottimizzazioni batteria.

Impostazioni → App → CareWatch → Batteria → Non ottimizzare.
Abilita Avvio automatico (se presente su Xiaomi/Huawei/Oppo ecc.).
Blocca l’app nella schermata recenti (se supportato dal dispositivo).

7) Home e Mappa

La Home mostra la mappa con i dispositivi che hanno una posizione valida.
Le card Totale/Online/Offline ti aiutano a capire lo stato dei device.
Se un dispositivo è online ma non ha posizione: serve tempo per GPS o l’orologio è al chiuso.

8) Localizza (richiesta posizione)

La funzione Localizza invia una richiesta al dispositivo (se supportata) per aggiornare la posizione.

Usala quando vuoi un refresh rapido.
Se la rete è debole o il device è al chiuso, l’aggiornamento può non essere immediato.

9) Recinto / Safe Area (Geofence)

Il Recinto serve per ricevere avvisi quando l’orologio entra/esce da un’area.

Apri la sezione Recinto.
Crea un’area sicura: scegli il punto sulla mappa e imposta il raggio.
Salva e verifica che l’area sia attiva.

Consigli raggio
In città: 150–300 m. In zone rurali: 300–800 m.
Un raggio troppo piccolo genera falsi allarmi (GPS impreciso).

10) Allarmi / Notifiche

Nella sezione Allarmi vedi gli eventi generati dal sistema.

SOS: avviso di emergenza attivato dall’orologio.
Batteria: batteria bassa/criticità/100% (se attivo).
Recinto: uscita/ingresso area sicura.
Eventi informativi (se supportati): avvisi configurabili relativi a dati informativi del dispositivo.

Nota: la ricezione di push dipende dai permessi e dalle ottimizzazioni batteria (vedi sezione 6).

11) SOS (numeri di emergenza)

La funzione SOS consente di impostare i numeri che vengono sincronizzati sull’orologio. In caso di SOS, l’orologio prova a chiamare i contatti in ordine (Numero 1 → poi Numero 2 → poi Numero 3, se presenti).

Apri la sezione SOS nell’app.
Inserisci i numeri (formato internazionale consigliato, es: +39...).
Salva e attendi la sincronizzazione.
Esegui un test controllato (con i contatti avvisati).

Importante
Se l’orologio non riesce a chiamare in SOS: quasi sempre è SIM (PIN attivo / credito / piano voce) o copertura.

12) Rubrica / Phonebook (se disponibile)

Alcuni modelli supportano una rubrica sincronizzata sull’orologio.

Inserisci contatti consentiti dall’app nella sezione Rubrica.
Sincronizza e verifica la comparsa sul device.
Se non appare: attendi, poi riavvia il device e riprova.

13) Rilevazioni automatiche (misurazioni periodiche)

Quando attiva, l’app può configurare l’orologio per inviare dati indicativi a intervalli regolari (se supportato dal modello).

Imposta un intervallo realistico (es. 30–60 min) per non drenare batteria.
Intervalli troppo aggressivi aumentano consumo e traffico dati.

14) Attività (dati informativi)

La sezione Attività mostra dati e storico disponibili dal dispositivo, se supportati dal modello.
Passi/distanza/calorie possono essere stime in base al dispositivo.
Se i dati non arrivano: serve che l’orologio invii pacchetti e che sia online.

Disclaimer
I dati mostrati sono informativi e non devono essere utilizzati per decisioni mediche. In caso di dubbi consulta un professionista sanitario.

15) Cancellazione account (richiesta Google Play)

Puoi richiedere la cancellazione del tuo account CareWatch direttamente dall’app o via email al supporto.

15.1 Cancellazione dall’app

Apri CareWatch e fai login.
Vai su Io / Profilo (sezione account).
Seleziona Cancella account.
Conferma l’operazione quando richiesto.

Cosa succede dopo
La cancellazione rimuove l’account e i dati associati (es. associazioni dispositivi, token, impostazioni e storico visibile in app), salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge o necessità tecniche di sicurezza (es. log essenziali anti-abuso per un periodo limitato).

15.2 Cancellazione via email (alternativa)

Invia una richiesta a support@carewatch.it indicando l’email dell’account da cancellare.
Per motivi di sicurezza potremmo chiederti una verifica (es. conferma dall’email registrata).
Riceverai conferma dell’avvenuta presa in carico.

Suggerimento: se possibile, indica anche un riferimento del dispositivo (es. IMEI) per velocizzare l’identificazione dell’account.

16) Problemi comuni e soluzioni

16.1 Dispositivo OFFLINE

Controlla PIN SIM (deve essere disattivato).
Controlla copertura e piano dati.
Riavvia l’orologio.
Prova la SIM in un telefono: deve navigare.

16.2 Posizione non aggiornata / ferma

Porta l’orologio all’aperto per GPS.
Attendi qualche minuto (primo fix può richiedere tempo).
Usa la funzione Localizza per chiedere aggiornamento.
Verifica che l’orologio abbia rete e dati.

16.3 Notifiche non arrivano (Android)

Disattiva ottimizzazione batteria per CareWatch.
Abilita notifiche “alta priorità”.
Abilita avvio automatico (se presente).

16.4 Notifiche non arrivano (iOS)

Impostazioni → Notifiche → CareWatch: abilita tutto.
Controlla modalità “Full immersion” e silenzioso.
Verifica che l’app abbia permesso notifiche.

16.5 SOS non chiama

SIM con voce attiva? credito? piano voce?
Numero in formato corretto (+39 consigliato).
Copertura di rete sufficiente.

17) FAQ

Q: CareWatch funziona senza Internet?
A: No: l’app necessita di connessione. L’orologio necessita di rete mobile e (se previsto) dati.

Q: Posso usare CareWatch per emergenze mediche?
A: CareWatch aiuta a monitorare e avvisare contatti, ma non sostituisce il 112 o i servizi di emergenza.

Q: Perché la posizione “salta” di qualche metro?
A: Il GPS può avere margine di errore, soprattutto indoor o in aree con edifici alti.